Младший специалист технической поддержки

Регистрация и ведение обращений пользователей в HelpDesk системе;
перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы;
Создание и актуализация как пользовательских инструкций, так и инструкций техподдержки;
оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программных продуктов компании;
оказание помощи в решении технических проблем при использовании программных продуктов компании;
анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании программных продуктов;
отвечать на обращения пользователей в установленные сроки
знание порядка и правил обработки обращений пользователей;

знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей;
знание технических характеристик программных продуктов.

Неполный рабочий день

Оплата

от 24000 руб.

г. Москва

При контакте обязательно указывайте название вакансии "Младший специалист технической поддержки".

Адрес: г. Москва, Новинский бульвар, 8, дистанционная работа

Телефон: +7(903)7259908

Электронная почта: sundatova@splat.ru