Менеджер по инцидентам

Обязанности

Организация эффективных и рациональных процессов управления IT сервисами (на основе лучших практик и методологии ITIL / ITSM);
Создание и ведение регламентной и технической документации;
Участие в организации процессов внедрения и поддержки сервисов;
Анализ и мониторинг с целью повышения качества сервиса предоставляемых услуг, сбор и анализ метрик, подготовка рекомендаций по их улучшению;
Контроль выполнения регламентов, проведение аудитов;
Разработка и подготовка отчетности на регулярной основе.
Поддержка процесса разрешения критичных инцидентов
Оптимизация процессов устранения инцидентов
Формирование технических заданий на автоматизацию процессов.

Полный рабочий день

Мы предлагаем: медицинскую страховку корпоративную мобильную связь корпоративные скидки на занятия спортом корпоративные скидки на занятия английским языком единовременные материальные выплаты согласно внутренним положениям возможность проходить обучение за счет компании.

Оплата

от 100000 руб.

ООО "КОРУС КОНСАЛТИНГ СНГ"

При контакте обязательно указывайте название вакансии "Менеджер по инцидентам".

Адрес: г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский проспект, дом: 68;корпус: ЛИТЕР Н;офис/квартира: ПОМЕЩЕНИЕ 1Н;

Телефон: +7(812)3343812

Электронная почта: aapkalikov@esphere.ru

Вакансии работодателя (11)