Знакомства
Москва
Возраст: 31
козерог
 

Общество

В Мурманске набирает популярность бесплатная диспетчерская служба общества глухих

За три года работы общественный колл-центр принял более 2000 обращений.

По данным медицинских учреждений в Мурманской области проживают 40 тыс. глухих и плохо слышащих людей. Вместе с родственниками и сотрудниками различных организаций они входят в потенциальный круг клиентов диспетчерской службы. О ее создании местная организация Всероссийского общества глухих мечтала десятилетиями. В ее рядах насчитывается 400 инвалидов по слуху.

Созданная в 2014 году служба помогла максимально упростить их общение с миром слышащих. С помощью диспетчера вот уже четвертый год можно вызывать службы экстренной помощи и специалистов соцзащиты, записаться на прием в лечебные, социальные и иные учреждения, заказать лекарства или получить справочную информацию об организациях города, погоде, расписании поездов и самолетов и др.

«В первый год работы были и другие услуги, но развитие технологий позволило получать их без нашей помощи, — рассказывает Виктор Нелипа, председатель мурманского регионального отделения Всероссийского общества глухих. — Нас практически не просят вызвать такси, заказать гостиницу, купить билеты на поезда и самолеты. Потому что теперь каждый инвалид может сам это сделать через интернет. А смартфонами и компьютерами владеют сейчас все глухие люди. Для них это единственная возможность общаться без барьеров».

С каждым годом реализации этого проекта количество обращений растет. В 2015 году их было 585, в 2016-м — 618, а в 2017-м — 930. Контакт происходит в основном через интернет — клиент делает звонок диспетчеру в скайпе и на языке жестов объясняет причину обращения. Далее начинается работа по решению проблемы.

Также можно обратиться к диспетчеру по другим месседжерам, факсу, электронной почте и СМС. Принимаются и исполняются обращения в рабочие дни.

В настоящее время из-за острой нехватки в Мурманске сурдопереводчиков, всю работу выполняет один человек — Ангелина Семченко. По ее словам, самая популярная тема обращений — помочь записаться к врачу.

«Иногда приходится выступать в качестве сурдопереводчика разговора клиента с третьим лицом. Например глухой человек не может объяснить аптекарю что ему нужно. Он делает звонок на скайп мне, объясняет на языке жестов свое желание, и я уже словами проговариваю все аптекарю. Клиенты очень довольны появлению такой возможности», — рассказывает  диспетчер.

Бесплатная диспетчерская служба открылась в декабре 2014 года, после получения первой субсидии от Министерства социального развития Мурманской области. С тех пор она каждый год предоставляется региональному обществу глухих как победителю конкурса, проводимого в рамках госпрограммы «Социальная поддержка граждан на 2014-2020 годы». Подавляющее большинство субсидии уходит на оплату интернета, электричества, телефона, меньшая часть — на зарплату сурдопереводчика.

Последний по счету конкурс был проведен в конце 2017 года. Как и в предыдущие годы размер субсидии составил 250 тыс. рублей. Это позволит диспетчерской службе проработать еще год.


https://www.asi.org.ru

05 февраля 2018

Комментарии

Оставить комментарий

Имя:

Что бы иметь возможность оставлять комментарии под своим ником, пожалуйста, зарегистрируйтесь или введите логин и пароль в форме авторизации.

 

Как живёт лишённый слуха таксист...

В Запорожье открылась бесплатная школа жестового языка...

Гольяновские инвалиды по слуху побывали на выездной экскурсии...

Астраханскую престарелую супружескую пару убили за пенсию...

В Петербурге приедет первый в мире глухой рэпер Signmark...

В Пензе девушка вылетела на дорогу из машины глухого водителя "Яндекс.Такси"...

57-летний мужчина прилюдно изнасиловал глухого в Самарской области...

Упавшая ветка дерева убила глухую женщину...

«Мехуборка»: Дворник, погибшая под колесами мусоровоза в Нижнекамске, не услышала сигнал из-за глухоты...

В Оренбурге пройдет мастер-класс по швейному делу для людей с ограниченными возможностями здоровья...

«Кэшбери» приостановила работу...

Мастер-классы по выставке "Шедевры живописи и гравюры эпохи Эдо" на жестовом языке...

Международный день глухих: архиерейская служба...

Новая группа в автошколе для глухих! Начало в сентябре!...

"Кэшбери": как вернуть деньги из финансовой пирамиды...

Патронажная служба «Социальная поддержка» представила вакансии для людей с ограниченными возможностями...

ЦБ увидел в деятельности группы «Кэшбери» явные признаки финансовой пирамиды...

"Не устали? Продолжаем? – Конечно!"...

История, смех, знания и море…...

В преддверии Форума...



1
2 3 4 5 6 7 8 9  ...  424