В Волгоградской области специалистов МФЦ обучили сурдопереводу
С 1 сентября в Волгоградской области действует уникальный проект "МФЦ - услуги без границ". Теперь волгоградцы с нарушением слуха могут получить государственные и муниципальные услуги еще быстрее. Специалисты МФЦ прошли обучение на сурдопереводчика и могут общаться с заявителями на языке жестов.
Волгоградка Анастасия Земцова пришла в МФЦ, чтобы оформить детское пособие. На входе - обязательная термометрия, затем получение талона и вызов к "окошку". Все, как обычно, только есть одно "но". У Анастасии с детства проблемы со слухом. Раньше, чтобы получить необходимую услугу, ей приходилось обращаться к сурдопереводчику. Или общение со специалистами проходило в письменной форме.
- Я писала на бумаге, что я - слабослышащая и указывала, какая услуга мне нужна. Специалисты тоже писали, что мне нужно сделать,- поделилась Анастасия Земцова.
Теперь общение между сотрудниками МФЦ и заявителями проходит без посредников. Получить услугу можно намного быстрее. С 1 сентября этого года в многофункциональных центрах региона стартовал проект "МФЦ - услуги без границ". Специалисты прошли переподготовку и освоили новый для себя язык жестов.
- В мае у нас проходило обучение сурдопереводу, мы получили сертификаты, курсы длились 2 недели. Теперь проект ввели в действие,- рассказала ведущий специалист МФЦ Анна Кругова.
Волгоградская область стала первым субъектом России, где воплотили в жизнь подобный проект. В настоящий момент он действует в отделениях МФЦ на территории Волгограда и Волжского. Его главная цель - повышение качества жизни людей. Проект планируют развивать и расширять, чтобы как можно больше граждан смогли воспользоваться "услугами без границ".
- Мы обратили внимание, что лица, имеющие подобные ограничения, приходят с дополнительными помощниками - сурдопереводчиками. Прекрасно понимаем, что это доставляет некий дискомфорт, потому что человек сам себе не принадлежит, должен договариваться, подгадывать время,- отметила директор ГКУ ВО "МФЦ" Ирина Змановская.
Получить консультацию люди с ограничением по слуху могут в отделениях МФЦ, а также онлайн. Для этого необходимо зайти на официальный сайт Многофункционального центра в раздел "МФЦ - услуги без границ".
Работа сотрудников многофункционального центра стала неотъемлемой частью нашей жизни. Централизованная сеть МФЦ в Волгоградской области включает в себя: 50 центров и офисов «Мои Документы» и 251 структурное подразделение в отдаленных сельских поселениях. Обслуживание заявителей организовано в 868 окнах приема и выдачи документов.
24.09.2021