Общество

На портале «Активный гражданин» высоко оценили работу горячей линии для граждан с нарушениями слуха

С 5 до 19 ноября 2020 года на портале «Активный гражданин» прошло голосование, в ходе которого москвичи оценили качество работы горячей линии для неслышащих людей, на которую можно обратиться за консультацией по вопросам коронавируса и получением социальной поддержки. Почти 93% респондентов опроса дали высокие оценки неголосовому сервису «Говори руками», считая эту услугу полезной, востребованной и качественной.

Всего в опросе на портале «Активный гражданин» поучаствовали 104 526 человек. Из них 84,05% (87 851 человек) оценили работу неголосовых сервисов на самый высокий бал — 5, а 8,71% (9 103) — на 4 балла. Оценку 3 балла или ниже поставили 7,25% респондентов.

Напомним, горячая линия Департамента труда и соцзащиты — Специальный Центр помощи «Говори руками» — заработала 29 октября 2020 года. Глухие или слабослышащие граждане могут обратиться за помощью неголосовым способом через популярные мессенджеры, электронную почту, записав видеообращение или набрав текст. Профессиональные операторы и сурдопереводчики, прошедшие обучение на базе Московского государственного лингвистического университета, помогают жителям с нарушениями по слуху, которым рекомендовано соблюдать режим самоизоляции, оформить заявку на доставку продуктов, лекарств, дров и товаров первой необходимости. За первый месяц работы сотрудниками горячей линии и сурдопереводчиками было получено 329 звонков.

Оставить заявку на получение помощи можно с 8:00 до 21:00 по СМС и в мессенджерах WhatsApp и Viber по телефону: +7 (926) 870-44-44, в Skype, а также телеграм-чате GovoriRukami. Кроме того, москвичи с нарушением слуха могут отправить запрос или видеообращение на электронную почту: GovoriRukami@mos.ru.

Узнать больше об услугах неголосовых сервисов Департамента труда и социальной защиты можно здесь.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

25 ноября 2020 г.

Обсуждение

  • Авторизоваться через

Добавить комментарий