В Мурманске работает уникальная диспетчерская служба

Вызвать врача на дом, взять талон к нужному специалисту или в случае опасности подать сигнал в экстренные службы.

Для большинства из нас такие задачи сложности не представляют. А вот как быть, если человек плохо, а то и совсем не слышит? Об этом задумались в Тульской области и через своего уполномоченного по правам человека обратились к коллегам в Мурманской области с просьбой помочь в решении проблемы.

– Коллеги из Тульской области прислали письмо, в котором сказано о том, что там в настоящее время изучается вопрос возможности обращения инвалидов по слуху и речи с помощью видеозвонка и общения с оператором с использованием жестового языка, – пояснил уполномоченный по правам человека в Мурманской области Михаил Шилов. – Просят рассказать об опыте нашего региона, как поставлена эта работа у нас. Как люди, имеющие проблемы со слухом и речью, могут обратиться в «Систему-112», которая является единым номером вызова служб экстренного реагирования.

Надо сказать, что мурманчанам есть чем поделиться, опыт в этой сфере накоплен немалый. Уже несколько лет на базе регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих» действует специальная диспетчерская служба.

– Служба работает в круглосуточном режиме, – рассказала председатель отделения Наталья Катрушева. – В ней трудятся переводчики, владеющие жестовым языком на высоком профессиональном уровне. Когда к нам обращается глухой человек, диспетчер принимает вызов по видеосвязи со смартфона и оперативно передает в службу «112». В год в службу поступает более тысячи обращений.

Обратиться в Мурманскую диспетчерскую службу для глухих можно с помощью СМС или сообщения в чате в мессенджере «Вотсап» по номеру 8-921-725-50-02 (круглосуточно).

Специалисты-переводчики русского жестового языка предоставляют следующие услуги:

– вызов служб экстренной помощи: скорой помощи, полиции, пожарных, аварийных служб, службы спасения;

– вызов врача, специалистов ЖКХ и др. специалистов;

– прием заявок на оказание услуг по переводу с использованием русского жестового языка;

– консультации по вопросам социальной поддержки и социального обслуживания инвалидов по слуху;

– содействие в решении иных вопросов.

Услугами диспетчерской службы могут воспользоваться глухие и слабослышащие граждане, проживающие в Мурманске и в Мурманской области, а также физически здоровые люди, например, родственники или слышащие друзья для общения с инвалидами по слуху.

Юлия РОМАНОВА
Фото Игоря ЕРЕМЕНКО
vmnews.ru